THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
CSKH ỨNG DỤNG ĐẶT PHÒNG (PART TIME)

ỨNG TUYỂN NHANH

Về Concentrix

  • Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH VIETNAM CONCENTRIX SERVICES
  • Tên viết tắt: Concentrix Việt Nam
  • Lĩnh vực/Ngành nghề: Dịch vụ chăm sóc khách hàng, BPO
  • Giới thiệu: Concentrix là công ty đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp kinh doanh, hoạt động tại hơn 40 quốc gia. Tại Việt Nam, Concentrix hiện đang vận hành đội ngũ CSKH cho ứng dụng đặt phòng – nền tảng du lịch trực tuyến toàn cầu. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, và thân thiện.
  • Trụ sở: Tòa nhà QTSC1, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP.HCM
  • Địa chỉ làm việc: Lầu 4, Tòa Nhà QTSC1, số 2 đường Tô Ký, phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
  • Quy mô: Hơn 1.000 nhân sự

Mô Tả Công Việc

  • Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng theo thông tin data có sẵn
  • Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc tin nhắn để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng đặt phòng.
  • Hỗ trợ khách hàng về thông tin chuyến đi, nơi lưu trú, xử lý yêu cầu thay đổi/hủy dịch vụ và các thắc mắc khác liên quan.
  • Tư vấn và hướng dẫn khách hàng đầy đủ, chính xác về dịch vụ khách sạn, vé máy bay, tour du lịch.
  • Đảm bảo sự rõ ràng và hợp lệ của mọi thông tin cung cấp, với phong cách chuyên nghiệp và thân thiện.
  • Đảm bảo trải nghiệm khách hàng
  • Ghi nhận phản hồi và hỗ trợ kịp thời nhằm duy trì mức độ hài lòng cao.
  • Báo cáo các vấn đề phát sinh cho Trưởng nhóm để cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Hiệu suất công việc (KPIs)
  • Tỷ lệ phản hồi khách hàng đúng hạn
  • Điểm chất lượng cuộc gọi (chấm bởi QC)
  • Số lượng yêu cầu xử lý thành công theo ca
  • Điểm hài lòng khách hàng 
  • Lương: 43.000 vnđ/1h x tổng số giờ làm trong tháng
  • Lương đạt kpis lương: 52.000vnđ/1h x tổng số giờ làm trong tháng. 
  • Cơ hội thăng tiến vào nhân viên chính thức không cần phỏng vấn lại với nhiều phúc lợi hấp dẫn của nhân viên chính thức 
  • Đào tạo hưởng lương 100% (3,5 tuần), vẫn được nhận lương nếu nghỉ ngang sau 3 – 4 ngày đầu
  • Tham gia đào tạo chuyên sâu, cập nhật kiến thức từ hệ thống CNX

Lương và phúc lợi

Thời Gian Làm Việc 

  • Tự do lựa chọn đăng ký thời gian làm việc theo lịch cá nhân. Chỉ cần đăng ký trước với quản lý 1 tháng
  • Thời gian làm việc liên tục tối thiểu 4h/1 ngày trong thời gian 24h, công ty có cả ca đêm
  • Làm việc 5 ngày/1 tuần
  • Ký hợp đồng tối thiểu 3 tháng

Địa điểm Làm Việc

Quận 12, lầu 4, Tòa nhà QTSC1, Công viên phần mềm Quang Trung
Số 02 Đường Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM. 

Yêu Cầu Công Việc

  • Trình độ: THPT trở lên, nhận cả sinh viên.
  • Giới tính: Nam, nữ, lgbt
  • Tuổi từ 18 – 30 tuổi
  • Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm CSKH, mở tuyển ứng viên có kinh nghiệm đa dạng ngành nghề 
  • Tiếng Anh: Thành thạo 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết) không cần bằng
  • Giọng nói to, rõ ràng, không vùng miền.

Ưu Điểm Của Vị Trí

  • Về tính chất công việc: Thuần cskh 100% không sales.
  • Sản phẩm/dịch vụ: Danh sách data được cung cấp, không phải tìm kiếm khách hàng.
  • Đối tượng khách hàng: Khách hàng chủ yếu là người nước ngoài (Mỹ, Nhật, Hàn...) giúp nâng cao kỹ năng sử dụng ngoại ngữ (ví dụ: tiếng Anh, tiếng Trung, hoặc các ngôn ngữ khác). 
  • Tích lũy kinh nghiệm quốc tế: Làm quen với tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế, góp phần nâng cao năng lực chuyên môn và chuyên nghiệp trong công việc. Biết biết sâu hơn về nhu cầu và thị giác của khách hàng nước ngoài, từ đó phát triển khả năng tư duy => tạo lợi thế cạnh tranh vào cv, mở rộng cơ hội nghề nghiệp đường dài.
  • Training/tính chất công việc: Được training lại từ đầu 100% tiếng anh cùng với chuyên gia nước ngoài và vẫn nhận 100% lương => tiết kiệm được 1 khoản chi phí lớn để được học và thực hành cùng chuyên gia nước ngoài => vừa học vừa có lương
  • Môi trường xử lý công việc "công nghiệp" bài bản chuẩn chỉnh có form, có file... đối với khách hàng A trường hợp A thì có cách xử lý A có sẵn câu trả lời bạn chỉ việc điều chỉnh phù hợp với thực tế tình huống. 
  • Môi trường làm việc: Môi trường công ty nước ngoài chuẩn mỹ hiện đại, sạch sẽ, được trang bị đầy đủ căntin, phòng nghỉ trưa, linh hoạt và tôn trọng trong giao tiếp (giao tiếp mở) và linh hoạt đồng phục đi làm, cải thiện khả năng tiếng anh (nếu có).
  • Trang thiết bị làm việc: Được cung cấp sẵn hệ thống call/crm, không yêu cầu tự chuẩn bị laptop, không sử dụng điện thoại và tài khoản quản lý cá nhân. 

Hướng Dẫn Phỏng Vấn và Nhận Việc

  • Thời gian phỏng vấn: Thứ 2 - Thứ 6 (9h-11h và 14h-16h).
  • Địa điểm: Phỏng vấn online qua google meet
  • Quy trình: 1 vòng phỏng vấn trực tiếp với HR
  • Kết quả: Thông báo trong 1- 3 ngày sau phỏng vấn.
  • Nhận công việc: Thứ 2 hàng tuần, sau khi hoàn thành phỏng vấn.
  • Hướng dẫn : Được tư vấn công việc cụ thể, chỉnh cv/ hướng dẫn tips khi tham gia phỏng vấn và nhận việc chi tiết không mất bất kì khoản phí nào.

Môi Trường Làm Việc 

Một số feedback của ứng viên tại Concentrix: Tại Đây

Gia Nhập Đội Ngũ Nhân Viên CSKH Tại Concentrix

ỨNG TUYỂN NHANH 

Social Network: #Masshiring  #MassRecruitment

Email: Support@masshiring.vn

Thông tin của vị trí tuyển dụng được chịu trách nhiệm bởi công ty dịch vụ tuyển dụng là đối tác tuyển dụng của Concentrix
Công Ty Tnhh Mass Hiring
Mã Số Doanh Nghiệp: 0318210407
Địa Chỉ Văn Phòng Đăng Ký Kinh Doanh: 699 Đường Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, TPHCM.

ĐIỀN VÀO PHIẾU THÔNG TIN ỨNG VIÊN DƯỚI ĐÂY HR SẼ LIÊN HỆ TƯ VẤN CHO BẠN TRONG VÒNG 24H!

Sự tiến bộ trong sự nghiệp của bạn là ưu tiên của Mass Hiring

Đăng ký thành công!

Cảm ơn bạn đã tham khảo và gửi thông tin ứng tuyển vị trí SHIPPER CÔNG NGHỆ của đối tác Giaohangtietkiem mà mình đang liên kết tuyển dụng. Mình sẽ liên hệ lại bạn trong vòng 24h kể từ thời điểm nộp đơn ứng tuyển. Nếu bạn có bất kì thắc mắc, hoặc gặp bất kỳ khó khăn nào trong hành trình ứng tuyển.
Hãy liên hệ qua zalo mình nhé: https://zalo.me/0929999094
Cảm ơn bạn đã tham khảo và gửi thông tin ứng tuyển vị trí Tài Xế XanhSM của đối tác XanhSM mà mình đang tuyển dụng. Mình sẽ liên hệ lại bạn trong vòng 24h kể từ thời điểm nộp đơn ứng tuyển. Nếu bạn có bất kì thắc mắc, hoặc gặp bất kỳ khó khăn nào trong hành trình ứng tuyển.
Hãy lên hệ qua zalo mình nhé:  https://zalo.me/https://zalo.me/2651403043763266494

Đăng ký thành công!

Đăng ký thành công!